ZA pandemia które całkowicie zdenerwowały nasze życie, zmieniły nasze przyzwyczajenia i nieuchronnie miały poważne konsekwencje dla wszystkich sektorów produkcji, w tym moda.
Ostatnie miesiące nie były dla domeny łatwe firmy z sektora „Moda i luksus” który, poważnie przetestowany przez kryzys związany z COVID-19, musiał się zatrzymać, przeanalizować swoje strategie i zaplanować nowe inwestycje, aby lepiej przezwyciężyć ten moment niepewności.
Jak reagują na kryzys post-Covid? Próbował odpowiedzieć na to pytanie SDA Bocconi który pod patronatem Confindustria Moda e we współpracy z BeSight i Certilogo, platforma weryfikująca autentyczność produktów, przeprowadzone badania który ujawnił, jakie są największe trudności w tym sektorze i jak marki starają się je rozwiązać.
„Odporność cyfrowa w sektorze mody i luksusu: technologie, trendy i strategie dla przyszłych wyzwań firm z sektora we Włoszech”, badanie przeprowadzone przez SDA Bocconi
Aby zrozumieć, jak firmy z sektora „Moda i luksus” zareagowały na pandemię i jakie strategie wdrożyły, aby zachęcić do zmian, SDA Bocconi przeanalizowało między wrześniem a październikiem 2021-2022, próbka ponad 100 włoskich marek, w tym znanych marek, takich jak Max Mara, Gucci, Prada i Moncler.
Okazało się, że wraz z zamknięciem sklepów na wiosnę i później zwiększać z Zakupy onlinemarki musiały zakasać rękawy, od razu przewidzieć nowe inwestycje i skup się na ewolucji cyfrowej.
Aby wyjść z kryzysu, marki zadeklarowały, że chcą działać na różnych frontach: znajdowanie nowych strategii produkcji i wprowadzania na rynek nowych produktów, digitalizacja produktu, ulepszanie fizycznych sklepów i uczynienie ich inteligentniejszymi, ochrona marki przed podrabianiem i oszustwami za pomocą technologii umożliwiających łatwe odróżnienie prawdziwych produktów od fałszywych oraz próba zbliżenia się i bliżej konsumentów.
Cel numer jeden: poprawić obsługę klienta
Według badań przeprowadzonych przez SDA Bocconi 55% ankietowanych firm zaaranżował wzrost inwestycji na najbliższe trzy lata, zwłaszcza w digitalizacja doświadczeń klientów.
Wiele celów: pobudzenie zaangażowania i zwiększenie lojalności wobec marki, usprawnienie handlu elektronicznego poprzez personalizację, stworzenie prawdziwej społeczności, ale także lepsze poznanie klientów i zebranie jak największej ilości danych o ich zwyczajach i zachowaniach, aby być bliżej kontakt z nimi.
Inteligentne tagowanie i digitalizacja produktów
Jest to jeden z największych sojuszników, na których mogą liczyć firmy z sektora Moda i Luksus, jeśli chodzi o poprawę doświadczenia zakupowego Inteligentne tagowanie i nie jest przypadkiem, że według badań SDA Bocconi 36% marek zdigitalizowało swój produkt dzięki temu rozwiązaniu.
O czym to jest? Z małych urządzeń, które są nakładane na odzież i akcesoria i, w przeciwieństwie do tradycyjnych etykiet, na to pozwalają potwierdzić autentyczność produktuprzekazywać klientom informacje na temat zrównoważonego rozwoju produktów, kierować ruch do sklepu internetowego, ale także uzyskiwać dostęp do nowych cyfrowych doświadczeń za pomocą smartfona, odpowiadać na ankiety, czytać wywiady lub mieć dostęp do ofert i promocji.
Blockchain: technologia uważana za marginalną
Firmy zaangażowane w badanie SDA Bocconi potwierdzają, jak doszło do pandemii przyspieszył procesy innowacji i cyfryzacji i są głęboko przekonani, że umiejętność szybkiego reagowania na tę cyfrową zmianę może mieć absolutne znaczenie.
Ale jest jeszcze jedna rzecz, z którą wszyscy się zgadzają: inwestycje w Blockchain nie są już fundamentalne.
Ta technologia, rodzaj rejestru, który pozwala na bezpieczne gromadzenie dużej ilości danych, w rzeczywistości nie jest już uważana za niezbędną dla celów transformacji cyfrowej i bardzo niewiele (tylko 23% ankietowanych firm modowych) przyjęło tę technologię. rozwiązanie.
